123Skins im Test — Teil 1
“Probieren geht über studieren“, so sagt der Volksmund. Und wo er Recht hat, hat er Recht. Daher wird es mal wieder Zeit einen der vielen Anbieter genauer unter die Lupe zu nehmen und einem ausführlichen Testbericht zu unterziehen.
Heutiger Kandidat: 123Skins. Über das junge Berliner Unternehmen wurde an dieser Stelle schon des öfteren berichtet. Mit millimetergenau passenden Designfolien für die verschiedensten technischen Geräte versucht das 2007 gegründete Unternehmen das Herz der Individualisten zu erobern.

Bevor wir aber zu den Folien kommen, werfen wir erst einmal einen Blick auf den Online-Shop von 123Skins. Das Angebot umfasst derzeit millimetergenau bemaßte Folien für über 1300 Geräte. Dafür stehen mehr als 1500 verschiedene Designs oder die Möglichkeit ein eigenes Motiv hochzuladen zur Verfügung.
Positiv fällt vor allem die Galerieansicht der Folien auf. Sobald ein Gerät ausgewählt wurde, werden die Skins gleich in Voransicht auf dem Gerät gezeigt (Siehe Grafik). Dadurch erhält man schon einen sehr viel besseren Eindruck wie die Folien in der Realität auf dem Gerät wirken.
Auch die restlichen Bereiche des Shops werfen kaum Fragen auf. Alles ist einfach und übersichtlich gegliedert. Die Preise und Versandkosten sind transparent dargestellt. Und die Hilfe, sofern nötig, ist schnell zu finden. In den Geschäftszeiten Mo-Fr 11-18h steht den Kunden sogar eine kostenlose 0800-Hotline zur Verfügung.
Die gleichen Folien in verschiedener Geräte Ansicht:

Doch es gibt auch Negatives zu berichten:
So muss das Gerät bei wiederholtem Besuch der Seite immer wieder neu gewählt werden. Hier würde es sich anbieten, dass die letzte Wahl gespeichert wird. Dies gilt auch für den Designer, um eigene Skins zu erstellen.
Bei letzterem kommt außerdem hinzu, dass keine Angaben zu den Größen der Folien gemacht wird. Ambitionierte Kunden die mit Bildbearbeitungsprogrammen umgehen können, hätten mit einer Größenangabe die Möglichkeit, das eigene Motiv vor dem hochladen sehr viel genauer gestalten zu können.
Last but not least, würden wir uns noch die Möglichkeit Wünschen auch fertige Folien aus der Galerie personalisieren zu können. Z.b. um über die Folie noch einen Text legen zu können.
Doch genug gemeckert konstruktiv kritisiert. Kommen wir wieder zu den guten Nachrichten. Den Preisen. Das individuelle verzieren seiner technischen Geräte beginnt schon bei günstigen 9,99 €. Dieser Preis gilt für alle Handys und MP3-Player. Etwas teurer wird es dann erst für Notebooks (19,99 €) und Konsolen (24,99 €). Und auch die Versandkosten können sich mit 2,90 € für Handys & MP3-Player und 4,90 € für Notebooks & Konsolen sehen lassen.
Fazit:
Eine hervorragendes Produkt um mehr Individualität zu zeigen. Ein, bis auf wenige Ausnahmen, sehr gut umgesetzter Online-Shop. Günstige Preise und Versandkosten. Die Jungs von 123Skins haben ihre Hausaufgaben gemacht und können im ersten Teil des Tests überzeugen. Bleibt abzuwarten ob auch die Qualität der Folien beeindruckt. Dazu dann mehr im zweiten Teil…
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Leider kann ich dem Test nur teilweise zustimmen.
Die Lieferung und die Ware ist nicht zu beanstanden. Allerdings kippt die Kundenfreundich, wenn man eine Designfolie zurückschicken muss.
Ich hatte mir eine bestellt – selbstverständlich nach der angegebenen Auswahl meines Laptops. Allerdings war das Erstaunen groß, dass diese nicht passte.
Per E-Mail verschickte Fotos wurde kommentiert, dass mein Laptop wohl eine andere Bauweise als die sonstigen dieser Baureihe sei. Ich solle die Folie zurücksenden und würde mein Geld zurückerhalten.
Nun habe ich auch um die Erstattung der mir entstandenen Rücksendekosten gebeten – schon wendet sich bedauerlicherweise der Ton!
Lt. AGB erst Erstattung ab 40,00 € Warenwert. Verstehe ich; allerdings schicke ich die Folie nicht zurück weil Sie mir nicht gefällt, nein, sie passt definitiv nicht.
Jetzt zur Krönung Zitat: “Sobald die Folie ankommt, werden wir dir den Kaufbetrag abzgl. einer Pauschale für die Wertminderung der Folie überweisen, wie in den AGB´s beschrieben. ”
Ich hätte bei meinem ersten Anruf auf dem AB einen anderen Laptop genannt als ich um Rückruf bzgl. Reklamation gebeten habe.
Bei der ganzen Aktion handelt es sich um sage und schreibe 23,99 €.
Mit dieser Firmenpolitik kann ich mich leider in keinster Weise einverstanden erklären und bin über diese Abwicklung mehr als enttäuscht!
Nach diversen E-Mails bekam ich soeben diese:
“Sobald die Folie ankommt, erfolgt die Stornierung und die Rücküberweisung”
Nun wohl doch: Ende gut – alles gut
Rückabwicklung endgültig erledigt. Auch Rücksendekosten wurden erstattet.
@sunce: Vielen Dank für dein ausführlichen Erfahrungsbericht. Fast 4 Wochen “Bearbeitungszeit” um ein Produkt zurück zu nehmen, ist wirklich nicht wenig. Dennoch hat es ja letztendlich geklappt.
Der Umtausch personalisierter Produkte ist weiterhin ein schwieriges Thema.