Wo der Anbieter sonst mit individuell gestaltbarer Schokolade wirbt, gibt es zu Ostern nur eine Box mit zwei fertigen Tafeln. Obsterhase aus Vollmilchschokolade mit Erdbeeren, Osterhase mit Osterei, Schriftzug: Frohe Ostern und Apfelstückchen + Hasis Liebling aus Weißer Schokolade mit Schokolinsen, Marzipanmöhrchen (2 Stück), Osterhase mit Osterei, Schriftzug: Frohe Ostern.

Aber man muss ja das Rad nicht immer neu erfinden. Die besagten Tafeln sind von chocri liebevoll kreiert und da darf der Individualismus auch mal ein wenig auf der Strecke bleiben. Alle die trotzdem ein wenig persönlicher schenken wollen, haben ja immer noch die Möglichkeit eine zusätzliche eigens kreierte Tafel dazu zu bestellen oder ein anderes individualisiertes preiswertes Geschenk bei zulegen.

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Die Teilnahme im Detail:
1. Designe einen Air Max 1.
2. Erstelle ein Foto von dem guten Stück in dem du rechts auf “SPEICHERN und TEILEN” klickst, und im Anschluss auf das Symbol Wallpaper.
3. Das Foto postest du auf der BAHNHOF SOUL BÜRO Facebook Pinnwand oder schickst es per Email an flo@getontour.de oder Tweetest das Foto mit folgendem Text: @BHFSoulBuero Design Your King – http://bit.ly/crLO5S – Ich brauch das Ding! Mein NIKE AM1 Design: – TINYURL DEINES FOTOS

Jeden Tag um ONE – 13.00Uhr – gibt´s dann einen AIR MAX 1! Unter allen EINSENDUNGEN AN GENAU DIESEM TAG (24h – von 13.00 Uhr bis 13.00 Uhr), verlosen wir ein paar Schuhe.
Jeder Teilnehmer, kann jeden Tag einen Schuh einsenden. Die ganze Aktion läuft vom 09.03. bis zum Ende der Tour am 28.03. – JEDEN TAG EINEN SCHUH!

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Die 5 häufigsten Gründe, den Anbieter zu wechseln

1. Unzufriedenheit mit dem Kundendienst (27%)
Der am häufigsten erwähnte Grund war die Unzufriedenheit mit dem Kundendienst des Anbieters. Die Kunden konnten keinen geeigneten Gesprächspartner für ihr Problem ausfindig machen oder mussten unverhältnismäßig lange auf eine Antwort warten. Entsprechend konnte die Angelegenheit nicht zur Zufriedenheit der Kunden gelöst werden.

So machts Pixum: Pixum bietet seinen Kunden einen fortschrittlichen Kunden-Service, bei dem kompetente Pixum-Mitarbeiter von Montag bis Freitag zwischen neun und 18 Uhr per E-Mail oder Live-Chat für Kunden-Anliegen zur Verfügung stehen und diese lösungsorientiert und mit dem Ziel der vollen Kundenzufriedenheit bearbeiten.

2. Falsche Angaben zur Lieferzeit (18%)
Der Anbieter konnte bei mehreren Bestellungen seine Angaben zur Lieferzeit nicht einhalten. Die meisten Kunden haben sich dann zu einem Wechsel entschlossen, wenn ein Fotobuch, das als Geschenk gedacht war, nicht rechtzeitig geliefert werden konnte.

So machts Pixum: Pixum liefert Fotobücher in der Regel innerhalb von maximal 5 Werktagen. Da Lieferverzögerungen nie vollständig ausgeschlossen werden können, kann Pixum die Lieferung zu einem bestimmten Datum nicht garantieren. Allerdings ist Pixum als ‚Trusted Shop’ zertifiziert und bietet im Rahmen dessen allen Kunden eine volle Geld-zurück-Garantie.

3. Benutzerunfreundliche Software (15%)
Die Kunden kamen mit der Anbieter-Software zur Erstellung des Fotobuches nicht zurecht. Die Bedienung der Fotobuch-Software war unverständlich, die Auswahl an Gestaltungsmöglichkeiten mangelhaft oder es kam zu Stabilitäts- und Kompatibilitätsproblemen.

So machts Pixum: Die kostenlose Software „Easybook“ von Pixum ist schnell installiert und leicht zu bedienen, sodass Fotoalben einfach und zügig erstellt werden können. Außerdem bietet Pixum auf seiner Website Video-Tutorials, die den Umgang mit der Easybook-Software anschaulich und leicht verständlich darstellen.

4. Schlechte Produktionsqualität (8%)
Bei einer oder mehreren Bestellungen waren die Kunden unzufrieden mit den gelieferten Produkten. Die am häufigsten erwähnten Produktionsfehler sind fehlende oder farbveränderte Bilder und eine schlechte Bindung des Fotobuches.

So machts Pixum: Die Easybook-Software beinhaltet eine Funktion zur automatischen Bildbearbeitung, die digitale Fotos so hochwertig wie möglich im Buch erscheinen lässt. Darüber hinaus unterzieht Pixum jedes gefertigte Produkt einer intensiven Qualitätssicherung und gibt eine Qualitätsgarantie für alle Produkte ab. Sollte es dennoch einmal zu einem Reklamationsfall kommen, sichert Pixum jedem Kunden eine kulante und kundenorientierte Lösung zu.

5. Lockvogelangebote – Nicht eingehaltene Rabatt-Versprechen (6%)
Die Kunden erhielten Gutscheine oder wurden auf Rabatt-Aktionen aufmerksam, die bei der Bestellung nicht oder falsch berücksichtigt wurden.

So machts Pixum: Bei Pixum erhält jeder Neukunde garantiert 25 Fotoabzüge gratis, daneben gibt es regelmäßig attraktive Angebote und Gutscheine für Newsletter-Abonnenten. Informationen über aktuelle Saison-Aktionen sind immer direkt auf der Pixum-Startseite aufzufinden. Pixum wirbt nie mit ungültigen oder unzutreffenden Angeboten, sondern verfügt über ein zentrales Gutschein-Management, sodass erhaltene Gutscheincodes im Rahmen der Aktionsgültigkeit jederzeit problemlos eingelöst werden können.

Die Ergebnisse basieren auf einer Befragung von 1000 Pixum Fotobuch-Kunden, die im Zeitraum 1.1.2009 bis 31.12.2009 von einem anderen Fotobuch-Anbieter zu Pixum gewechselt sind. Es wurden nur jene Kunden befragt, die sowohl beim vorherigen Anbieter als auch bei Pixum bereits mindestens ein Fotoalbum bestellt hatten.

Zum Online-Shop von Pixum >>

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Heiko [egoo.de]: Hallo Michael, du bist Gründer und Geschäftsführer von Pestolero. Kannst du dich und dein individuelles Produkt kurz vorstellen?

Michael [Pestolero]: Bei Pestolero kann sich jeder ein individuelles Pesto zusammenstellen und nach Hause schicken lassen. Wir haben nicht nur die Klassiker Pesto Rosso und Pesto Verde im Angebot, sondern ein breites Sortiment aus frischen Kräutern, verschiedenen Nüssen und vielen Extras wie Oliven, Ingwer, Rosinen oder diverse Chilisorten. Beispielsweise gibt es bei Pestolero die Orange Habanero, eine der schärfsten unter den Chilischoten. Das gibt ein wirklich feuriges Pesto

Insgesamt kann man sich aus 40 verschiedenen Zutaten ein Pesto nach eigenem Gusto mischen. Denn leckeres Pesto muss nicht nur aus Basilikum, Käse, Pinienkernen, Olivenöl und getrockneten Tomaten bestehen. Bei uns kann man seine Geschmacksnerven zum Beispiel mit einem Pesto Verde mit Zitronenmelisse und Red Wasabi Erdnüssen oder einem Minz-Chili-Pesto stimulieren.

Für Pesto-Unerfahrene und nicht so Experimentierfreudige bieten wir aber auch günstige Probierpakete und fertige Mischungen an.

Im Oktober 2009 ist Pestolero gestartet. Zusammen mit meiner Partnerin Alexandra Goebel habe ich den Shop geplant und aufgebaut. Wir teilen uns die Aufgaben. Ich leite Pestolero als Geschäftsführer, bin für Shopentwicklung und Kundenservice verantwortlich. Alexandra kümmert sich um die Pressearbeit und das Blog.

Danke für die sehr ausführliche Antwort. Individuelles Pesto also. Wird das Pesto selbst produziert, oder ist die Produktion an einen Partner ausgelagert?

Die Zutaten bekommen wir von verschiedenen Lieferanten. Wir hatten zwar daran gedacht, Kräuter selbst anzubauen, sind jedoch am fehlenden „grünen Daumen“ gescheitert
Aber die Produktion der Pestos liegt vollkommen in unserer Hand. Pestolero ist eine Manufaktur. Wir mischen jedes Pesto selbst. Kräuterwaage, Pürierstab und diverse Küchenmaschinen sind bei uns im Dauereinsatz. Sonst könnten wir die hohe Qualität der Pestos und die Flexibilität bei den Bestellungen nicht garantieren. Außerdem macht das Mischen großen Spaß!

Individuelle Produkte lassen bekanntlich viel Freiraum für Kreativität. Was war die kurioseste Bestellung bei euch?

Wir hatten mal eine Bestellung, bei der ein Kunde drei Knoblauchzehen im Pesto haben wollte. Da wir befürchteten, der Knoblauch könne Geruch und Geschmack des Pestos dominieren, haben wir beim Kunden nachgefragt. Er war sehr dankbar dafür, wollte nämlich eigentlich nur einen Hauch Knoblaucharoma im Pesto. Seitdem haben wir einen „Dosierungstipp“ bei allen Zutaten eingebaut.

Gefreut haben wir uns auch über einen Auftrag, bei dem ein Kunde telefonisch zwölf Pestos geordert hat. Das Kuriose daran: Er lies uns freie Hand, was die Zutaten betraf. Wir konnten alle Mischungen nach eigenen Ideen selbst zusammenstellen.

Was bringt die Zukunft? Kannst du schon Neuerungen verraten, die in der nächsten Zeit auf eure Kunden warten?

Bei Pestolero passiert zurzeit richtig viel! Der Shop wird mit zusätzlichen Funktionen fortlaufend erweitert. Dazu gehört der neue Pesto Store mit fertigen Mischungen oder auch eine Tag Cloud, die den Kunden über die einzelnen Zutaten zu beliebten Pestos führt.
Wir werden außerdem viele neue Zutaten im Programm haben. Einige Nusssorten kommen dazu, zum Beispiel Cashewnüsse gewürzt mit Zitrone und Pfeffer. Auch unser Olivenölsortiment wird erweitert. Unsere Kunden können dann ihr Wunschpesto mit veredelten Olivenölen eines preisgekrönten Olivenölproduzenten verfeinern. Schon mal ein Orangenolivenöl probiert? Oder Olivenöl mit Chiliaroma? Sehr lecker! In wenigen Tagen sind sie bei Pestolero verfügbar. Wir werden übrigens für alle Pestos nur noch das extra native Olivenöl dieses Herstellers verwenden, das uns in Qualität und Geschmack absolut überzeugt hat.

Eine der größten Veränderungen wird jedoch die Umstellung unserer Verpackung sein. Bisher haben wir die Pestos in verschweißten Vakuumbeuteln verschickt, was sich nicht nur für die Produktion als nachteilig herausgestellt hat. Daher werden die Pestos nun in kleine Gläser abgefüllt. Die Vorteile: Die Gläser sehen nicht nur schöner aus. Sie sind auch wiederverschließbar, falls ein Pesto mal nicht sofort aufgebraucht wird.
Zurzeit ist unsere Grafikerin damit beschäftigt, eine schicke Banderole für die Gläschen zu entwerfen. Ein Verpackungshersteller entwickelt Ideen für eine neue Verpackung. Es tut sich also einiges bei uns! Wer auf dem Laufenden sein möchte, kann sich bei Twitter oder auf unserer Facebook-Seite über Neuigkeiten informieren.

Und wo wir schon über die Zukunft sprechen. Wo siehst du Pestolero in fünf Jahren?

Wir haben noch einiges bei Pestolero vor. Wir möchten unter anderem gerne Abholstationen für unsere Kunden einrichten. In Darmstadt, also dem Firmensitz von Pestolero, stehen wir im Moment mit einem Bäcker und einem Café im Gespräch, die gerne bestellte Pestos an unsere Darmstädter Kunden ausgeben möchten. Eventuell wird es in diesen Abholstationen ein kleines Sortiment fertiger Pestos für Spontankäufer geben.
Wir würden gerne diesen Gedanken weiterentwickeln, um irgendwann selbst einen kleinen Pestolero-Laden außerhalb der virtuellen Welt zu eröffnen. Dort sollen unsere Kunden nicht nur ihre Pestos abholen oder kaufen können. Wir denken daran, kleine Mittagssnacks mit Pesto anzubieten, also die Klassiker Nudeln mit Pesto, Pesto-Sandwiches oder Suppen und Salate verfeinert mit Pesto von Pestolero.

Welches Wunschprodukt, mit Ausnahme eures Pestos, gehört zu deinen Favoriten?

Was Customized Food betrifft, haben wir schon einiges getestet und für gut befunden. Ob Müsli von mymuesli oder leckere Schokolade von deineschokoladen – genau unser Geschmack! Im Moment haben wir unseren Frühstückstisch mit Marmelade von mymelade und meMARMELADE bereichert. Einen Mix aus Banane, Heidelbeere mit Schoko können wir wärmstens empfehlen!

Vielen Dank für das ausführliche Interview und die interessanten Einblicke.

Sollte der ein oder andere Leser noch weitere Fragen an Pestolero haben, kann diese gerne in den Kommentaren zu diesem Artikel gestellt werden.

„Interview mit Pestolero” jetzt kommentieren oder teilen:

So auch bei fotopost24. Hier bekommt ab sofort jeder Neukunde ein Foto-Poster in der Größe 40×30cm gratis. Gezahlt werden müssen lediglich die Versandkosten in Höhe von 5,99 €.

Alternativ gibt es auch noch die Gratis-Poster-Angebote von posterXXL und von myprinting. Hier hat das Gratis-Poster sogar jeweils eine Größe von 60 x 40cm. Aber auch hier gilt: Nur für Neukunden und es fallen Versandkosten in Höhe von 5,99 € an.

• Gratis-Poster von fotopost24 (40×30cm)
• Gratis-Poster von posterXXL (60×40cm)
• Gratis Poster von myprinting (60×40cm) (Testbericht)

„Gratis Poster für Neukunden” jetzt kommentieren oder teilen:

Und, dass sich das nicht selten auch für den Kunden auszahlt hat zuletzt chocri mit einer sehr erfolgreichen Aktion für die chocri Fanseite auf Facebook eindrucksvoll bewiesen. Jeder(!) Fan hat nach erreichen der 2000er Fanmarke einen Gutschein im Wert von 5 € erhalten.

Damit auch die Fanseite von egoo ein wenig an neuen Fans gewinnt, gibt es nun das egoo facebook fan special. In Zusammenarbeit mit den verschiedenen Wunschprodukte-Anbietern, bieten wir dort regelmäßig neue einzigartige Angebote exklusiv für alle egoo Fans auf Facebook an.

Alle dort vorgestellten Gutscheine und Aktionen sind exklusiv* für die Fans. Das heißt diese Aktionen werde nicht im Magazin, über den egoo Twitter-Account oder auf der Gutschein-Seite kommuniziert.

Fan sein zahlt sich aus!

* Um treue Stammleser die nicht bei Facebook angemeldet sind, nicht komplett auszuschließen, ist das egoo Fan-Special auch ohne Account bei Facebook sichtbar. Die Kommunikation neuer Aktionen erfolgt jedoch ausschließlich über die Pinnwand der egoo Fanpage!

„Fan sein zahlt sich aus!” jetzt kommentieren oder teilen:

Mit der neuen Funktion “Zaubertext” kann jeder im Handumdrehen eigene, personalisierte Motive erstellen.

Einfach Wunschtext, z.B. Kosenamen oder Liebevolles, Wunschmotiv wählen – und schon erscheint der Text in der ausgewählten Motivvorlage.

Das fertige generierte Motiv kann dann für alle Produkte von Personello verwendet werden.

Eine wirklich wundervolle Möglichkeit, die wir bisher nur von PrintPlanet, dort unter dem Namen MagicName, kannten. Ein sehr kundenfreundlicher Weg schnell und bequem wirklich individuelle Produkte zu gestalten. Eine Option die sicherlich auch den anderen Anbietern von Fotoprodukten gut tun würde.

UPDATE 08.03.: Es wurde sich bezüglich der Benennung nochmals um entschieden. Auch Personello setzt jetzt auf die Bezeichnung “MagicName”.

„Personello’s Zaubertexte” jetzt kommentieren oder teilen:

Zum Jubiläum gibt es nun ein spezielles Angebot für alle Interessenten. Für kurze Zeit wird das Verlobt-Paket (135,- Euro) nun 100 Ausgaben anstatt 75 umfassen!

Dem Ziel, innerhalb von 6 Monaten 5000 Leser zu gewinnen, kommt niiu nach eigenen Aussagen kontinuierlich näher. Glückwunsch!

„100 Tage niiu” jetzt kommentieren oder teilen:

Mr.TrailMix [Website]
Bei Mr. TrailMix kannst Du aus über 40 Zutaten Deinen individuellen TrailMix (Studentenfutter) zusammenstellen. Noch ganz frisch dabei konnten wie den Gründer und Geschäftsführer Tobias Singer bereits zu einem Interview bewegen.

Chocolato [Website]
Individuell zusammenstellbare Pralinen zum verschenken und selbst genießen. Zur Auswahl stehen eine 3er, 6er, 9er und 20er Packungsgröße.

FineArtPrint.de [Website]
Poster, Leinwände, Tapete und Co. aus eigenen Bildern. Neben der Möglichkeit eigene Bilder zu verwenden wird eine sehr umfangreiche Galerie mit mehr als 1.000.000 Bildern angeboten. Alle Produkte werden in Deutschland gefertigt.

FotoArt24 [Website]
Neben der klassichen Möglichkeit eigene Fotos auf Leinwand drucken zu lassen, bietet FotoArt24 auch die Möglichkeit eigene Bilder in eine Potrait-Illustration zu verwandeln. Alle Potraits, zur Auswahl stehen Pop-Art-, Retro- oder Horoskop-Portrait, werden handgezeichnet.

„Neu dabei: Mr-Trailmix, Chocolato, …” jetzt kommentieren oder teilen:

Gründer und Geschäftsführer Tobias Singer

Heiko [egoo.de]: Hallo Tobias, du bist Gründer und Geschäftsführer von Mr.TrailMix . Kannst du dich und dein individuelles Produkt kurz vorstellen?

Tobias [Mr.TrailMix]: Mr.TrailMix ist ein Online-Shop für individuellen TrailMix. TrailMix ist quasi die amerikanische Version des Studentenfutters, also eine Kombination aus Nüssen und getrockneten Früchten, aber auch Süßigkeiten und anderem Knabberzeug. Insgesamt bieten wir derzeit 42 verschiedene Zutaten an, 31 davon aus biologischem Anbau, aus denen unsere Kunden ihren TrailMix mischen können.

Wo genau besteht der Unterschied zwischen dem hierzulande bekanntem Studentenfutter und dem “TrailMix”?

Der Unterschied besteht darin, dass Studentenfutter in der Regel immer die gleiche Mischung aus Nüssen und Rosinen ist, während es beim TrailMix viele unterschiedliche Varianten gibt. Bei der individuellen Variante macht es keinen wirklichen Unterschied mehr. Allerdings bin ich auf die Idee gekommen, weil ich in den USA häufiger mal TrailMix gegessen habe.

Eine Art individuelles Studentenfutter also. Wird der TrailMix selbst produziert oder ist die Produktion an einen Partner ausgelagert?

Unsere Zutaten lassen wir uns von verschiedenen Herstellern und Großhändlern liefern, das machen wir also nicht selbst. Das Mischen und Verpacken der Bestellungen on-demand passiert aber direkt bei uns. Derzeit ist das noch alles echte “Handarbeit” mit Waage und Messbechern!

Individuelle Produkte lassen bekanntlich viel Freiraum für Kreativität. Was war die kurioseste Bestellung bei euch?

Am Kuriosesten fand ich eine Bestellung, bei der zwei 400g-Mischungen bestellt wurden, die nur aus kandiertem Ingwer bestanden. Vielleicht finde ich das aber auch nur kurios, weil ich selbst kein großer Fan von kandiertem Ingwer bin.

Was bringt die Zukunft? Kannst du schon Neuerungen verraten die in der nächsten Zeit auf eure Kunden warten?

Wir sind ja erst seit etwa drei Wochen online und noch in der Beta-Phase, da kann sich also schon noch einiges tun. Im Shop wird es in den nächsten Wochen fortlaufend einige kleinere Änderungen geben, die meisten sind aber nur optische Korrekturen. Unser Sortiment wird sich saisonal leicht verändern und insgesamt eine noch größere Vielfalt bieten. Außerdem überlegen wir, zukünftig auch eine kleinere Einstiegsmenge anzubieten.

Welches Wunschprodukt, mit Ausnahme des eigenen, gehört zu deinen Favoriten?

Ganz allgemein finde ich es klasse, dass immer mehr individuelle Produkte im Internet gibt. mymuesli ist natürlich der Vorreiter, dort bestelle ich auch ab und zu. Sehr lustig finde ich die Idee mit den Stofftieren von myStofftier. Da ist sicherlich auch etwas Lokalpatriotismus dabei, weil sie – wie wir – ein Bremer Startup sind.

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