Macht Mass Customization süchtig?

Sucht ist längst nicht mehr nur im Bereich der Drogen, wie Nikotin, Alkohol und Co. zu finden. Auch Dinge des täglichen Lebens können schnell zur Sucht werden. In diesem Zusammenhang oft genannt wird zum Beispiel die Abhängig von Online-Spielen oder Glücksspiel. Aber kann der Mensch auch von personalisierbaren Produkte abhängig werden?

Theorie:
Um dies beurteilen zu können, müssen wir vorerst kurz definieren was ein Sucht eigentlich ist. Das Landeskriminalamt Bayern fasst es sehr gut folgendermaßen zusammen: „Sucht ist eine krankhafte und zwanghafte Abhängigkeit von Stoffen oder Verhaltensweisen. [....] Stoffungebunden Abhängigkeiten können z.B. Spiel-, Kauf-, Arbeits-, Ess- und Brechsucht sein.‟ Und definiert weiter: „Suchtkranke haben ein fast unbezwingbares Verlangen nach der Einnahme ihrer Droge oder Wiederholung der Verhaltensweise, wobei die Dosis mit zunehmender Zeit erhöht wird und sich eine psychische und meist auch körperliche Abhängigkeit entwickelt.‟

Praxis:
Das erinnert mich stark an eine kürzlich erlebte Situation vor dem Müsli- & Cornflakes-Regal. In Packung A haben mir die Rosinen nicht gefallen, Packung B war zwar frei von Rosinen enthielt jedoch zu wenig Nüsse. Sofort machte sich das Verlangen der Personalisierung breit. Am liebsten hätte ich beide Packungen geöffnet und die Zutaten nach meinen Vorstellung gemischt. Aber halt! Nach kurzer Analyse der Situation wurde mir klar, ich bin ja im Supermarkt und nicht bei The Cereal Club oder mymuesli.

Ich würde mich nicht wundern, wenn ich demnächst das angebotene Bier nicht kaufe, nur weil mir das Label nicht gefällt. Oder ich die liebevoll verpackte Schokolade als Geschenk nicht akzeptiere, weil es nicht meiner Wunschschokolade entspricht. Spätestens aber wenn ich vor dem Schuh-Regal in einem Kaufhaus stehe und versuche mit einem Edding den Schuh farblich an meine Wünsche anzupassen, sollte ich darüber nachdenken ob ich MCS (Mass-Customization-Sucht) habe.

Fazit:
Sucht hin oder her, ein fast unbezwingbares Verlangen Produkte in allen Lebenslagen und Situationen zu personalisieren und an die eigenen Wünsche anzupassen ist bei wahren Fans vorhanden, wenn auch ohne psychische oder körperliche Abhängigkeit.